Warunki użytkowania

Regulamin Sklepu Internetowego https://sklep.novoshape.pl

§ 1

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://sklep.novoshape.pl. Osoby korzystające ze sklepu internetowego zobligowane są do uprzedniego zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu.

§ 2

  1. Pojęcia wykorzystywane w regulaminie mają znaczenie nadane im zgodnie z ust. 2 niniejszego paragrafu. W przypadku, gdy definicja wykorzystanego w regulaminie pojęcia nie znajduje się w ust 2 niniejszego paragrafu, posiada ono znaczenie zgodne z odpowiednimi przepisami prawa albo zgodnie z jego powszechnym, przyjętym z uwagi na specyfikę danego stosunku prawnego rozumieniem.
  2. Wykorzystywane w regulaminie pojęcia posiadają następujące znaczenie:
    1. Sprzedawca - spółka Novoshape sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, NIP: 6762675337, wpisana do rejestru przedsiębiorców w Sądzie Rejonowym dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy pod nr KRS: 0001122367, adres e mail właściwy do kontaktu bok@novoshape.pl,nr telefonu właściwy do kontaktu+48 600 295 246,
    2. Sklep – platforma e-commerce dostępna pod adresem https://sklep.novoshape.plsłużąca do nabywania Towarów, której administratorem pozostaje Sprzedawca,
    3. Towar - przeznaczony do sprzedaży produkt dostępny w Sklepie,
    4. Klient - osoba fizyczna lub osoba prawna, która zakupiła Towary w Sklepie,
    5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą,
    6. Konto - zakładany za pośrednictwem Sklepu profil przypisany do konkretnej osoby użytkującej Sklep,
    7. Polityka prywatności - polityka prywatności dotycząca danych osobowych przetwarzanych przez Sprzedawcę w trakcie świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu.
  3. Wyżej wymienione definicje pojęć przedstawione w liczbie pojedynczej odnoszą się również do liczby mnogiej, chyba że co innego wynika z treści regulaminu.

 § 3

  1. Sprzedawca umożliwia Klientom zakup Towarów za pośrednictwem Sklepu zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu oraz bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Sprzedawca świadcząc usługi za pośrednictwem Sklepu przetwarza dobrowolnie przekazane przez osoby korzystające ze Sklepu dane osobowe - w sposób i w zakresie wskazanym w Polityce prywatności.
  3. Sklep korzysta z plików cookies, które gromadzą dane o podmiotach odwiedzających Sklep. Każdy podmiot korzystając ze Sklepu wyraża zgodę na instalowanie plików cookies. Wszystkie informacje dotyczące sposobu gromadzenia plików cookies, danych, które zostają gromadzone oraz inne informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

§ 4

  1. Ze Sklepu mogą korzystać jedynie osoby prawne oraz osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
  2. W celu korzystania z usług Sklepu konieczne jest posiadanie dostępu do stałego łącza internetowego oraz adresu e mail.
  3. W celu założenia Konta, konieczne jest posiadanie funkcjonującego adresu e mail. Założenie Konta nie jest konieczne w celu zakupu Towarów, ułatwia jednak cały proces, w szczególności przy wielokrotnym zakupie Towarów.
  4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, osoba korzystające ze Sklepu powinna:
    1. powstrzymać się od korzystania ze Sklepu za pośrednictwem ogólnodostępnej, niezabezpieczonej sieci internetowej,
    2. powstrzymać się od otwierania plików nieznanego pochodzenia oraz wiadomości e mail od nieznanych nadawców,
    3. powstrzymać się od instalowania oprogramowania nieznanego pochodzenia,
    4. powstrzymywać się od udostępniania swoich danych osobom nieuprawnionym,
    5. powstrzymać się od zakupu Towarów w Sklepie w przypadku powzięcia podejrzenia, że komputer może być zainfekowany przez wirusa lub złośliwe oprogramowanie.
  5. Użytkownicy Sklepu chcący założyć Konto zobowiązani są do upewnienia się, że podawane przez nich dane osobowe są aktualne oraz zgodne z prawdą.
  6. Użytkownicy Sklepu zobowiązani są do powstrzymania się od zamieszczania w Sklepie jakichkolwiek treści obraźliwych, niezgodnych z prawem, lub mogących naruszyć dobra osobiste innych osób, jak również składania fałszywych zamówień Towarów.

 § 5

  1. Zakładając Konto użytkownik akceptuje treść niniejszego regulaminu oraz wyraża dobrowolną zgodę na udostępnianie danych osobowych koniecznych do założenia konta zgodnie z Polityką prywatności.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do ochrony hasła do Konta przed osobami niepowołanymi oraz zobowiązuje się do nieudostępniania Konta innym osobom.
  3. Użytkownik może w każdym momencie zrezygnować z korzystania z Konta poprzez wybranie po zalogowaniu odpowiedniej opcji usunięcia Konta.

 § 6

  1. Zakupów Towarów w Sklepie można dokonywać całą dobę. W celu zakupu Towaru należy zaznaczyć go w Sklepie, wybrać opcję dodania Towaru do koszyka a następnie potwierdzić zakup.
  2. Dane potrzebne do sfinalizowania transakcji zależne są od okoliczności, czy zakupy dokonywane są za pośrednictwem Konta, czy bez rejestracji. W drugim przypadku wszystkie dane do realizacji dostawy (dane klienta, adres dostawy i adres e mail) muszą być uzupełnione ręcznie.
  3. Sklep przewiduje niżej wskazane sposoby dostawy Towarów:
    1. dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta

Sprzedawca nie przewiduje możliwości stacjonarnego odbioru Towarów zakupionych w Sklepie.

  1. Koszty dostawy Towaru pokrywane są w całości przez Klienta, a ich wysokość zależna jest od wyboru metody wysyłki.
  2. Opłacenie Towaru możliwe jest za pośrednictwem jednej z poniższych form płatności:
    1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
  3. Zamówienie zostanie anulowane, jeżeli operacja przekazania płatności nie dojdzie do skutku lub wystąpią błędy uniemożliwiające jej sfinalizowanie. Płatności obsługiwane są przez niezależnego dostawcę usług płatniczych. Sprzedawca nie odpowiada za sposób oraz skuteczność korzystania z określonych sposobów płatności. Wszelkie zastrzeżenia lub reklamacje dotyczące usług płatniczych winny być kierowane bezpośrednio do dostawcy przedmiotowych usług.

 § 7

  1. Standardowy czas dostawy Towaru wynosi od 2 do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. W wyjątkowych przypadkach czas realizacji zamówienia może się wydłużyć, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą mailową.
  2. W przypadku niektórych kategorii Towarów oraz w okresach wzmożonego ruchu, czas dostawy może ulec wydłużeniu. Termin wskazany w ust. 1 nie jest w żadnym zakresie wiążący dla Sprzedawcy.
  3. Klient otrzymuje za pośrednictwem wiadomości e mail informację o nadaniu przesyłki z Towarem oraz inne szczegóły dotyczące dostawy, w zależności od wybranej metody dostawy.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy przewoźnika.
  5. W przypadku uszkodzenia paczki z Towarem Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie zgłosić reklamację przewoźnikowi.
  6. W przypadku zaginięcia przesyłki należy poinformować o tym fakcie Sprzedawcę, który rozpocznie procedurę reklamacyjną u przewoźnika. Sprzedawca poinformuje Klienta o wynikach procedury reklamacyjnej przewoźnika.

 § 8

  1. Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ciągu 14 dni od daty dostarczenia Towaru, bez podania przyczyny.
  2. W celu dokonania zwrotu, Konsument przesyła Towar na adres: NovoShape - magazyn, Nawojowska 118, 33-300 Nowy Sącz. Pierwotnie koszty zwrotu pokrywane są w całości przez Konsumenta.
  3. Sprzedawca zachowuje prawo do odmowy zaakceptowania zwrotu, jeżeli odesłany towar nosi ślady użytkowania, nie znajduje się w oryginalnym opakowaniu lub w inny sposób pozostaje niekompletny.
  4. Nie podlegają zwrotowi Towary, które zostały wykonane na indywidualne zamówienie Konsumenta (jeżeli takie Towary są lub będą w Sklepie oferowane).
  5. Zwrot środków za zwrócony Towar nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na nr rachunku bankowego, z którego została dokonana płatność. Zwrot Środków zostanie powiększony o wartość najtańszego ze sposobów dostawy Towaru, które były możliwe do wyboru w trakcie zamawiania Towaru.

 § 9

  1. Klient ma możliwość złożenia reklamacji w przypadku, gdy Towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem złożonym w Sklepie.
  2. Reklamację można złożyć w terminie 2 lat od dnia dostarczenia Towaru.
  3. Klient może złożyć reklamację w formie wiadomości e mail przesłanej na adres Sprzedającego, lub w formie pisemnej poprzez przesłanie jej listem poleconym na adres Sprzedającego.
  4. Reklamacja powinna wskazywać numer zamówienia, jakiego Towaru dotyczy oraz zawierać krótkie uzasadnienie wyjaśniające, na czym polega wadliwość lub niezgodność Towaru z zamówieniem. Do reklamacji należy załączyć zdjęcia Towaru oraz informację, czy zakup Towaru pozostaje związany z prowadzoną przez Klienta działalnością gospodarczą. Jeżeli Klient nie posiada Konta, powinien podać również adres e mail właściwy do kontaktu.
  5. W zależności od wybranej sytuacji wynikającej z przepisów prawa powszechnie obowiązującego, Klient może żądać naprawy Towaru, wymiany Towaru na wolny od wad, lub obniżenia ceny sprzedaży Towaru. Klient powinien wskazać w reklamacji, którą z opcji wybiera.
  6. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w możliwie najkrótszym czasie, nie dłuższym niż 14 dni od daty jej zgłoszenia. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może zażądać przesłania Towaru w celu zweryfikowania zasadności reklamacji.
  7. Odpowiedź udzielana jest w formie pisemnej na adres e mail Klienta podany w jego Koncie. W przypadku, gdy Klient nie posiada Konta, odpowiedź udzielana jest na adres e mail wskazany przez Klienta w piśmie zawierającym reklamację.
  8. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca dodatkowo pokrywa koszty ewentualnego zwrotu Towaru.
  9. W przypadku, gdy Klient pozostaje nieusatysfakcjonowany sposobem rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę, ma możliwość wszczęcia negocjacji w celu ugodowego zakończenia sporu. Konsument ma dodatkowo możliwość zwrócenia się o bezpłatną pomoc prawną do Miejskich lub Powiatowych Rzeczników Konsumenta. Niezależnie od powyższego, Klient w każdym czasie ma możliwość do wystąpienia z powództwem do właściwego sądu powszechnego.

 § 10

  1. Sprzedawca przetwarza dobrowolnie udostępnione przez użytkowników dane osobowe w celu obsługi Kont (w tym aktualizowania znajdujących się na nim informacji w związku z dokonaniem zakupu) lub sfinalizowania umów sprzedaży Towarów - w zależności od przyczyny, z jakiej dane osobowe zostały udostępnione. Użytkownik Sklepu wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę w momencie rozpoczęcia korzystania z usług Sklepu - w zakresie zależnym od usług, z których użytkownik korzysta.
  2. Dane przechowywane są przez okres konieczny dla sfinalizowania transakcji lub okres istnienia Konta (w przypadku, gdy użytkownik Sklepu posiada Konto).
  3. Sprzedawca może przechowywać dane osobowe wskazane w ust. 1 przez okres dłuższy niż wskazany w ust. 2 jedynie w celach archiwizacyjnych, statystycznych, w celu polepszenia jakości świadczonych usług oraz z uwagi na cele publiczne i własny uzasadniony interes. Niniejszy ustęp ma zastosowanie również do korespondencji prowadzonej z Klientem lub posiadaczem Konta w formie elektronicznej lub papierowej.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

§ 11

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie znajdują normy prawa powszechnie obowiązującego.

§ 12

W sytuacji, gdy część zawartych w niniejszym regulaminie zapisów okaże się sprzeczna  z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pozostałe zapisy niniejszego regulaminu obowiązują w niezmienionym kształcie. W miejsce wadliwych zapisów regulaminu zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

§ 13

W przypadku wystąpienia przeciwko Sprzedawcy na drogę postępowania sądowego w związku  z usługami świadczonymi za pośrednictwem Sklepu, sądem właściwym dla rozpoznania sprawy pozostaje Sąd Powszechny właściwy dla każdorazowej siedziby Sprzedawcy.

§ 14

  1. Zmiany niniejszego regulaminu mogą zostać dokonane jedynie w przypadku, gdy:
    1. istnieje konieczność dostosowania treści regulaminu do norm prawa powszechnie obowiązującego,
    2. w ofercie Sklepu pojawiają się nowe produkty, które implikują konieczność zmiany regulaminu,
    3. konieczność taka wynika z prawomocnej decyzji administracyjnej, prawomocnego orzeczenia Sądu Powszechnego lub Administracyjnego, lub innego prawnie wiążącego nakazu wydanego przez odpowiedni organ,
    4. konieczność taka wynika z potrzeby wniesienia zmian w regulaminie powstałych na skutek uznanej za zasadną reklamacji,
    5. konieczność zmian wynika z usprawiedliwionego interesu Sprzedawcy.
  2. Zmiana regulaminu następuje poprzez opublikowanie zmienionej wersji regulaminu na stronie Sklepu. Zmieniony regulamin obowiązuje od dnia zamieszczenia go zgodnie ze zd. 1 niniejszego ustępu.
  3. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1 kwietnia 2025 roku.